定制伙伴制作与售后

更新日期：2026年11月6日。服务由杭州市西湖区智学新境信息技术工作室（个体工商户）提供。

免费使用与自愿购买

口算练习和已有伙伴养成免费，本机优先保存，登录云存档自愿。定制制作每只人民币5.00元，一次购买、非订阅，无自动续费。购买不是充值积分，不影响免费初始领养、积分兑换和成长规则。

交付内容

提供照片、文字描述或二者结合，生成一只独立伙伴的三个成长形态及每阶段九个动作姿势，由程序播放动画。素材由AI生图服务制作，可能与想象或参考照片存在差异，不能保证精确还原。名称可以自行修改，伙伴不会覆盖原有角色。付款账号下可找回已完成订单与素材，领取到本机后的成长进度仍按本机／自愿云存档方式保存。

付款与等待

请由监护人使用自己的微信或支付宝操作。购买前无需登录游戏；微信付款前需完成用于支付的网页授权，支付宝付款前无需账号授权。付款确认后按支付平台的付款标识关联订单，可在其他设备使用原付款平台授权找回；不会自动切换游戏进度或启用云存档。创建订单不扣款；在对应平台确认付款、后台核实到账后才开始制作，通常需要约10–20分钟，排队或启用备用生图服务时可能更久。关掉网页不会取消已付款订单，返回原浏览器的「订单」查看原订单即可，不要因等待而重复购买。

未交付与退款

制作失败，或付款后30分钟仍未完整交付，系统会申请全额原路退款；退款处理状态可在订单中查看，到账时间以对应支付平台为准。每笔订单都有唯一订单号。已付款订单可从「订单」提交退款申诉，填写问题说明并选传最多3张图片；工作人员人工审核，通过后发起全额原路退款，审核结果与退款进度均可在原订单中查看。系统自动退款仍适用于制作失败或超时未交付的订单。退款处理中不会再交付该订单。已交付素材出现缺损、无法使用或其他质量问题，也可通过同一入口申诉；本说明不排除依法享有的消费者权利。

输入与隐私

请仅提交有权使用的照片及描述，不上传证件、隐私资料或不适合儿童的内容。监护人应确认涉及他人的肖像与素材使用授权。照片和描述将提交给302.AI生图服务；制作明确失败时，可能由备用的API易生图服务重新制作完整伙伴；完整处理说明见隐私与存档说明。不提供公开作品社区。

联系与投诉

联系电话：17326086716。可优先在「订单」中提交图文退款申诉；电话联系时请说明订单号及问题，不要提供支付密码、验证码或私钥。